悩む人
遺品整理を業者に頼みました。
作業のあとで、母の指輪と父の腕時計が見当たりません。
ネコババされたのでしょうか。
遺品整理のあとで物がなくなったと気づいたら、まず業者に、運び出した物の中にないかを確かめてもらいます。
国民生活センターには、処分しないよう頼んだ物を作業員が運び出してしまった相談が寄せられています。
盗まれたと考えるときは警察に、業者との話がこじれたときは消費者ホットライン188に相談します。
この
- 物が
なくなった ときに 最初に する ことが 分かります - 業者との
話が こじれた ときの 相談先が 分かります - 次に
頼む ときに なくさないための 準備が 分かります
これから遺品整理を頼むなら、見積もりのときに貴重品の扱いを聞いておきます。
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貴重品が見つかったときの扱いは、見積もりのときに聞きます
目次
まず業者に運び出した物を確かめてもらう
気づいたら、早めに業者に連絡します。
- なくなった物と、
最後に 見た 場所を 書き出す - 業者に、
運び出した 物の 中に ないかを 確かめて もらう - 見積書と
契約書を 手元に 出しておく
ごみ処理場に運ばれたあとは、取り戻せないことがあります。
気づいた日のうちに連絡します。
業者が誤って運び出す相談がある
国民生活センターには、遺品整理で処分しないよう頼んだ物を、業者に運び出されたという相談が寄せられています。
母の遺品整理を業者に頼んだ人の相談です。
自分の物は処分しないよう、業者に伝えていた。
作業の翌日、ラジカセやゲーム機、布団、辞書がなくなっていた。
別の作業員が、誤って運び出したようだった。
出典は 国民生活センター「こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル」です。
国民生活センターは、事業者が運び出して処分してしまうと、大切な遺品が戻ってこないこともあるとしています。
盗まれたと考えるときは警察に相談する
業者に確かめても見つからず、盗まれたと考えるときは、警察に相談します。
人の物を盗むことは窃盗の罪で、10年以下の拘禁刑または50万円以下の罰金と決められています（刑法第235条）。
条文は e-Gov 法令検索の刑法で読めます。
誤って運び出したのか、盗んだのかは、外からは分かりません。
業者を責める前に、いつ、何がなくなったかを書き出しておきます。
業者との話がこじれたら188に相談する
業者が取り合ってくれないときや、料金の話でこじれたときは、消費生活センターに相談します。
消費者ホットラインの188番に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。
国民生活センターは、事業者とトラブルになったときは、すぐに最寄りの消費生活センターに相談するよう呼びかけています。
次に頼むときになくさないための準備
国民生活センターは、残しておきたい大切な遺品は、作業する部屋から先に運び出しておくよう勧めています。
- 指輪や
時計、 通帳などの 貴重品は、 作業の 前に 家族が 探して 持ち帰る - 運び出せない
物には 印を 付けて、 作業員に 伝える - 作業の
日は、 できるだけ家族が 立ち会う - 見積書に、
貴重品が 見つかった ときの 扱いを 書いて もらう
捨ててはいけない物は、次の記事にあります。
業者の選び方は、次の記事にまとめています。
よくある質問
なくなった物は
業者が運び出した物の中に残っていれば、返してもらえることがあります。
処分されたあとは、取り戻せないことがあります。
業者に
契約の中身や事情で変わります。
話がこじれたら、消費者ホットラインの188番に相談します。
立ち会えない
貴重品は作業の前に家族が持ち帰り、残す物には印を付けて伝えます。
遺品整理で物がなくなったときに今日できること
物がなくなったと気づいたら、まず業者に運び出した物を確かめてもらいます。
- なくなった物と、
最後に 見た 場所を 書き出す - 業者に
連絡して、 運び出した 物の 中に ないかを 確かめて もらう - 見つから
ず話が こじれたら、 188番か 警察に 相談する
